自10月份蘇寧易購(gòu)與歐尚正式開(kāi)啟戰(zhàn)略合作后，雙方合作門店在雙十一期間迎來(lái)了首波開(kāi)業(yè)潮。11月2日，全國(guó)共計(jì)35家蘇寧易購(gòu)歐尚店分別在北京、上海、廣東、江蘇等地正式開(kāi)業(yè)。

開(kāi)業(yè)當(dāng)天上午，全國(guó)35家新開(kāi)的蘇寧易購(gòu)歐尚店就像早市一樣，已經(jīng)陸續(xù)有不少市民趁著開(kāi)業(yè)加雙十一的雙重優(yōu)惠力度前來(lái)購(gòu)物。根據(jù)官方數(shù)據(jù)，11月2日-4日，蘇寧易購(gòu)歐尚店銷售量同比增長(zhǎng)了305％。其中，蘇州、成都、南通、寧波和上海分列全國(guó)銷售前五。

面對(duì)家電3C市場(chǎng)整體增長(zhǎng)空間受限，同一市場(chǎng)店面數(shù)量飽和、可拓展空白市場(chǎng)越來(lái)越少的問(wèn)題，蘇寧作為家電第一渠道，在今年逐漸開(kāi)始商超渠道的布展，蘇寧易購(gòu)大潤(rùn)發(fā)店與歐尚店的先后開(kāi)業(yè)，體現(xiàn)的是蘇寧智慧零售開(kāi)始對(duì)家電連鎖門店以外的消費(fèi)場(chǎng)景，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)外賦能，以鞏固在家電市場(chǎng)的龍頭老大地位。

麻雀雖小五臟俱全，在近千平的店面賣場(chǎng)里，新開(kāi)業(yè)的蘇寧易購(gòu)歐尚店將門店專區(qū)按照通訊、數(shù)碼、電腦、生活電器、黑電、廚衛(wèi)、空調(diào)、冰洗等8個(gè)品類進(jìn)行劃分，上架蘇寧供應(yīng)鏈提供的家電3C產(chǎn)品。針對(duì)商超場(chǎng)景普遍客單價(jià)低的特性，蘇寧也提供了系列專供產(chǎn)品，以優(yōu)惠的價(jià)格呈現(xiàn)給商超消費(fèi)者。在開(kāi)業(yè)前三天，冰洗、黑電、通訊和小家電品類排在了銷售的前列。

在銷售售后系統(tǒng)上，新開(kāi)的合作門店也同步進(jìn)行了升級(jí)，在顧客交易環(huán)節(jié)上變得更加便捷通暢，讓消費(fèi)者從購(gòu)物到結(jié)算時(shí)間大幅度縮短。用戶結(jié)算時(shí)，將收到一張電子發(fā)票，顧客憑這張有效憑證即可享受到蘇寧體系提供的售后服務(wù)，如雙十一期間主打的價(jià)保30天、30天包退、365天包換、以舊換新等服務(wù)政策。延長(zhǎng)保修、碎屏保、貨品替換、家電清洗等指定品類的售后虛擬產(chǎn)品也已實(shí)現(xiàn)打通。

在品牌營(yíng)銷層面，蘇寧易購(gòu)歐尚店作為蘇寧今年雙十一“萬(wàn)店齊發(fā)”的重要力量，與同地區(qū)的蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店享受同等的營(yíng)銷手段與促銷力度。除了預(yù)存預(yù)購(gòu)、大額優(yōu)惠券發(fā)放等方式外，合作門店將引入在線導(dǎo)購(gòu)預(yù)約、商品預(yù)約，結(jié)合新應(yīng)用、直播等互聯(lián)網(wǎng)玩法，增加雙線服務(wù)體驗(yàn)，形成新型用戶體驗(yàn)，以吸引更多年輕消費(fèi)者。

在雙十一期間，全國(guó)共將有65家蘇寧易購(gòu)歐尚店開(kāi)業(yè)。蘇寧將持續(xù)采取積極拓展渠道的方式，將智慧零售應(yīng)用落地到各類場(chǎng)景中，以多元化消費(fèi)體驗(yàn)重塑互聯(lián)網(wǎng)的雙線零售市場(chǎng)

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